Machen Sie Ihr Unternehmen kundenzentriert
Coaching
In unserem Coaching sensibilisieren wir (leitende) Mitarbeiter hinsichtlich der Prinzipien, die hinter jedem positiven Kundenerlebnis stehen. Zusammen erarbeiten wir einen strategischen Plan, wie erklärte Ziele im Kundenerlebnis erreicht werden können, und begleiten die Umsetzung. Das Coaching ist maßgeschneidert für Manager von Teams oder ganzen Geschäftsbereichen. Ob in Einzelcoachings oder in Gruppen, die Teilnehmer entwickeln ein tiefes Verständnis für die Prinzipien kundenzentrierter Dienstleistung und erweitern gleichzeitig ihre aktiven Kompetenzen in diesem Bereich.
Workshops
Unsere Workshops sind geeignet für alle Mitarbeiter, die in direktem Kontakt mit Kunden stehen. In offener, entspannter Atmosphäre werden sie mit den Prinzipien von positiven Kundenerlebnissen vertraut gemacht. Schritt für Schritt lernen sie, wie es sich anfühlt, in den Schuhen ihrer Kunden zu stecken, und erarbeiten anhand typischer Situationen neue Wege, den Kunden unvergessliche Serviceerlebnisse zu verschaffen. Die Teilnehmer werden dabei stets ermutigt, ihre eigenen Ideen auszuprobieren und - falls erfolgreich - diese sofort umzusetzen - ein sehr motivierendes Erlebnis für Ihre Mitarbeiter.
Auf lange Sicht...
Hier bei Work•Play•Experience glauben wir nicht an Geheimskrämerei - daher bringen wir Ihnen gerne alle Prinzipien und Techniken aus dem Bereich Serivce Experience Design selbst bei. Bauen Sie Ihr eigenes Produktionsstudio für Service Design auf - mit einem unendlichen Vorrat an neuen Ideen und Kundenerlebnis-Innovationen für Ihr Unternehmen.
